宝安门店小程序需要哪些模块（深圳本地实操）

门店小程序要落地，先别急着数功能，而是看顾客从进店到离店、员工从接单到核销，哪些环节需要系统帮忙。下面按实际使用顺序拆解模块，并说明怎么判断一个模块是否真有必要。

顾客端：从看到店到完成消费

商品或服务展示是基础。门店需要把可售项目、规格、价格、库存状态放清楚。判断标准很简单：顾客不看店员脸色也能选明白。如果商品有规格差异，比如尺寸、口味、服务时长，展示模块必须支持选项切换，否则下单后容易反复沟通。

下单与支付模块要能处理到店自取和门店配送两种场景。到店自取需要选时间、留电话；配送需要填地址、算距离。这里容易做漏的是“部分商品不支持配送”或“自取时间已满”的提示，如果系统不拦，员工就得手工拒单。

会员与优惠模块不是必选项，但如果门店有回头客，至少要有手机号识别和简单的积分或次卡。判断依据：顾客第二次来，店员能否快速调出上次消费记录。做不到，这个模块就没落地。

员工端：接单、核销、看数据

员工端第一个要解决的是新订单提醒。不管是用手机还是门店平板，订单进来要有声音或弹窗，并且能标记“已接单”“已备货”“已完成”。如果提醒只靠刷新页面，高峰期一定漏单。

核销环节要区分自取码和配送完成。自取核销需要扫码或输码，配送完成需要标记送达。核销后库存和订单状态要同步变化，否则第二天对账对不上。这里建议在测试环境走一遍完整流程，确认核销后订单不能再被修改。

员工还需要一个简单的数据看板：今日订单数、待处理数、退款申请。不需要复杂报表，但退款申请必须能及时看到并处理，避免顾客等待。

容易做漏的两个细处

第一个是库存扣减时机。是下单扣还是核销扣，直接影响超卖。如果门店商品数量有限，建议下单即锁库存，并设置未支付自动释放时间。这个规则要在上线前和员工说清楚，否则会出现“显示有货但做不出来”。

第二个是退款路径。小程序里要能让顾客发起退款申请，员工端要能看到并处理。如果退款只能打电话，体验会断。处理退款时，原路退回和人工转账的规则不同，需要提前确认支付渠道是否支持原路退回。

六个必备板块及判断条件

一、门店信息与营业状态：地址、电话、营业时间、当前是否接单。顾客第一眼要知道店开没开。二、商品/服务列表：分类、规格、价格、库存状态。三、下单与支付：自取和配送两种履约方式，支持备注。四、订单中心：顾客能查历史订单，员工能改状态。五、核销与履约：扫码核销或配送完成标记。六、售后与通知：退款申请入口和订单状态通知。

这六个板块不是每个门店都全上。比如纯到店服务、没有实物商品的，配送模块可以不要；但订单中心和核销必须有。判断标准是：去掉某个模块后，员工是否需要用微信或电话补位。如果需要，这个模块就值得做。

最后提醒，深圳本地接入小程序需要主体资质和类目审核，具体材料以实际接入平台当前要求为准。上线前用测试订单走一遍下单、支付、核销、退款，确认每个环节都有记录可查，再让员工正式使用。